MediaWorld e la storia dell’IPad a 15 euro

L'azienda li vende sul sito e poi li chiede indietro

Novara 25 novembre 2025

Non pareva vero che l’offerta fosse così vantaggiosa, ed è per questo motivo che tutti i possessori della carta fedeltà si sono precipitati a comprare gli Ipad offerti a soli 15 euro invece di 279 da Mediaworld

I consumatori hanno scelto di acquistare immediatamente il prodotto scegliendo la modalità “pagamento e ritiro in negozio”, sulla carta la più sicura per evitare imprevisti…….. l'ordine viene accettato, dopo quaranta minuti circa arriva anche la mail che conferma la disponibilità del prodotto.

In negozio, il pagamento dei 15 euro va a buon fine e MediaWorld consegna gli iPad regolarmente. Le condizioni di vendita allegate all'ordine non menzionano alcuna clausola relativa a errori di prezzo né la possibilità per l'azienda di richiedere integrazioni successive.
 
Ma dopo undici giorni l'azienda ha iniziato a contattare via mail chi ha effettuato gli acquisti parlando di un “palese errore”

Attenzione: nessuna comunicazione formale tramite pec solo la richiesta di scegliere tra due opportunità tenere l'iPad versando la differenza per raggiungere il prezzo ma con uno sconto di 150 euro, o restituirlo, ottenere il rimborso dei 15 euro e un buono sconto di 20 euro per il disturbo.

In seguito alla vicenda, questa è la posizione di MediaWorld “Confermiamo che, in un brevissimo arco temporale, a causa di un un errore tecnico manifestamente riconoscibile, dovuto a un disguido tecnico straordinario e imprevisto sulla nostra piattaforma e-commerce, alcuni prodotti sono stati erroneamente esposti a prezzi che, per la loro palese e oggettiva disconnessione dal reale valore di mercato e dal prezzo promozionale corretto, non avrebbero mai dovuto essere esposti. Si è trattato di un errore manifesto, tale da renderlo economicamente insostenibile e non rappresentativo di una nostra offerta commerciale.In virtù di quanto previsto dalla normativa vigente, ci siamo trovati nella necessità di intervenire, ricorrendo a un principio giuridico volto a preservare l'equilibrio contrattuale laddove si verifichi un errore di tale portata. Il nostro approccio è stato quello di privilegiare la relazione con il cliente e di offrire soluzioni che andassero oltre la mera applicazione della norma. Per questo motivo, abbiamo prontamente contattato tutti gli acquirenti interessati, proponendo due alternative”.
 
 Spiega Dona, l’avvocato che difende i consumatori“La premessa è che la lettera in cui MediaWorld chiedeva la restituzione o l'acquisto a prezzo quasi reale dell'iPad – non ha valore di diffida o messa in mora, tanto più se inviata per posta semplice trattandosi di un proposta di accordo binario. Se il consumatore la trascura, MediaWorld valuterà se passare ad atti formali”,

Ribadisce l’avvocato  “Da un punto di vista giuridico, tutto ruota intorno alla capacità dell’acquirente di riconoscere che il prezzo non fosse corretto. Questa è la vera discriminante che però va contestualizzata sia rispetto al canale di vendita utilizzato da MediaWorld, sia rispetto alla professionalità dell'acquirente".
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Per ora, quindi, resta un quadro in evoluzione: un'offerta pubblica e portata a termine senza contestazioni, un dietrofront arrivato giorni dopo via email e una valutazione giuridica che ruoterebbe attorno alla capacità o meno del consumatore di riconoscere l'errore.
 
DP