parte in piemonte il nuovo Centro unico di prenotazione

come funziona
 

Novara 9 ottobre 2025
 
Formalizzata da Azienda Zero l’aggiudicazione della gara per la piattaforma del nuovo Centro unico di prenotazione (CUP) al raggruppamento di imprese guidato da GPI S.p.A., realtà di riferimento nel settore della sanità digitale.
 
L’intervento prevede la realizzazione di un’infrastruttura tecnologica che andrà a potenziare l’intero sistema di prenotazione regionale.
 
La piattaforma, fanno sapere dalla Regione, garantirà un’interfaccia unificata per cittadini e operatori, semplificando le procedure di prenotazione, modifica e annullamento delle prestazioni sanitarie. L’integrazione con i sistemi informativi regionali consentirà una gestione coordinata e aggiornata delle disponibilità, ottimizzando i flussi e l’utilizzo delle risorse.

Inoltre sono previsti servizi di assistenza dedicati e percorsi formativi digitali, studiati per accompagnare sia gli utenti che il personale sanitario nell’utilizzo della nuova piattaforma. Il modello di manutenzione continua assicurerà elevati standard di qualità e l’adeguamento tecnologico nel tempo.

le novità principali

1. Integrazione con l’Intelligenza Artificiale: il sistema utilizzerà algoritmi per velocizzare la gestione delle prenotazioni e per indirizzare meglio i pazienti verso i percorsi di cura appropriati, soprattutto per cronici e fragili. Sarà inoltre utilizzata per programmare al meglio dinamicamente l’offerta sanitaria rispetto alla domanda dei cittadini.

2. Accessibilità universale: sarà progettato per essere facilmente utilizzabile anche da anziani e persone con disabilità, con un’interfaccia semplificata e canali diversificati di accesso (sportelli fisici, telefono, piattaforme digitali, app) e grazie all’assunzione degli operatori telefonici avremo più disponibilità, formazione e precisione nella consulenza.
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3. Presa in carico integrata: non solo prenotazioni, ma anche gestione coordinata dei percorsi sanitari, in coerenza con gli obiettivi del nuovo Piano Socio-Sanitario Regionale e con gli investimenti digitali del PNRR, che comprendono fascicolo sanitario elettronico e telemedicina. Le persone non dovranno più richiamare, ma verranno prese in carico e richiamate alla prima pronta disponibilità.
 
 
DP