TRENITALIA SI RINNOVA

da gennaio 2025 rimborsi automatici per i ritardi

Novara 31 dicembre 2024
 
Quante volte ci siamo ritrovati a perdere un importante appuntamento perché il treno ha avuto un ritardo? E quante volte abbiamo dovuto arrabbiarci per avere il rimborso del biglietto? Tante, forse troppe.

Finalmente Trenitalia si è resa conto della situazione spiacevole in cui metteva i suoi passeggeri ed è corsa al riparo: in caso di ritardi superiori ai 60 minuti, chi ha acquistato un biglietto elettronico si vedrà accreditare in modo automatico sulla carta usata per il pagamento l'eventuale rimborso.
 
L'indennizzo verrà corrisposto entro 30 giorni e, come previsto dalle regole, è pari al 25% del prezzo del biglietto in caso di ritardo compreso tra 60 e 119 minuti (per biglietti di importo pari almeno a 16 euro). Sarà invece al 50% in caso di ritardo pari o superiore a 120 minuti (per biglietti di importo pari almeno a 8 euro). L'indennizzo non è riconosciuto se l'importo è inferiore ai 4 euro

Per i treni regionali da gennaio 2025, chi acquisterà un biglietto elettronico per un Regionale di Trenitalia si vedrà accreditare in modo automatico sulla carta l’eventuale rimborso per i ritardi.

Il passeggero ha diritto al rimborso integrale del biglietto (senza trattenute) in caso di "soppressione del treno, interruzione o partenza ritardata/prevedibile ritardo all’arrivo alla destinazione finale prevista dal contratto di trasporto superiore a 60 minuti", nonché “mancanza della disponibilità della classe di validità del biglietto” e “ordine dell’Autorità Pubblica”

È possibile verificare il diritto all’indennizzo per biglietto singolo sul sito di Trenitalia, all’interno della sezione apposita, inserendo il codice biglietto e la data di emissione, a partire dall’orario di arrivo del treno in stazione.

La verifica è possibile per i biglietti singoli venduti da Trenitalia attraverso i propri sistemi di vendita diretti e indiretti e controllati elettronicamente a bordo treno dal personale di accompagnamento

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DP